MAVIE特約店各位
平素より格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、大変残念ですが、先月再入荷いたしました71003ブレスロブレ赤に不具合が確認されたため、出荷停止させていただくことになりました。経緯は下記の通りでございます。
＜出荷停止経緯＞
- お客様から液漏れのクレームが報告された。
- 浦和倉庫にて同ロットの調査を行ったところ、多くのボトルに液漏れを発見した。
- 開栓したところ、ワイン液面が高くコルク底にほぼ密着していることと、コルク内部へワインが浸染していることが確認された。
- 生産者に報告し、原因をヒアリングしたところ、瓶詰時の不具合が発覚した。
(1)瓶詰機の詰量調整が甘く、通常よりも多くワインを詰めてしまいコルク下面ぎりぎりまで入ってしまった。
(2)瓶詰後にコルク密着のためボトルを立てた状態で24時間は静置しなければならないところ、すぐに横にしてしまった。 - 漏れの発生しているワインを浦和事業所で試飲したところ、味や香りの劣化はなかった。また、代表田村も別途抜栓して、ワイン自体に問題がないことを確認した。
弊社では鴻池運輸に委託して、入荷時に全量検品を行っておりますが、今回の事例では不良品との所見がなかったため通常出荷いたしました。おそらくワインが徐々にコルクに染み込み、最近になってコルク全体に回り込んで外に漏れだし始めたものと思われます。
味わいに関しては今のところ問題はございませんが、すでにお買い上げいただいた商品の中で同様の事例が発生している場合は、返金対応をさせていただきます。
現在代替品の緊急手配を行っておりますが、ヨーロッパのコロナ感染状況はまだ続いており、運送の混乱もあり、8月末から9月上旬の入荷になると見込まれます。
現在、ブレスロブレはこのロット以外の在庫がございませんので、しばらくの間欠品となりますことをお詫び申し上げます。なお生産者のコティーノさんには再発防止のため、瓶詰工程の見直しをお願いしております。
みなさまには多大なご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございませんが、ご理解くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
マヴィ株式会社